Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para rodrigochina@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens e vídeos do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

1. Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Condições do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios em embalagens originais e documentos que o acompanham. Se as embalagens originais estiverem faltando ou o produto tiver sinais de uso, isso pode impactar o valor do reembolso.

3. Solicitação de Devolução: Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail rodrigochina@gmail.com ou pelo telefone 35 99181-2710 informando seu pedido e o motivo da devolução.

4. Embalagem: Certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.

5. Envio da Mercadoria: Após recebermos sua solicitação, você receberá a etiqueta dos correios para o envio do produto de volta a nós.

6. Reembolso: Assim que recebemos o produto e confirmamos que está em conformidade com as condições do item 2 acima, o ressarcimento será processado em até 7 dias úteis.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos e vídeos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e os vídeos e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, água ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail rodrigochina@gmail.com, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 7 (sete) dias úteis.